Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 1uu

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh mọi giao dịch và hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
1uu Quy định sử dụng tài khoản tại 1uu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; phản hồi thường đến trong vòng vài giờ.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 1uu để được hỗ trợ nhanh về giao dịch và điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định 1uu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với ảnh xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp sau khi cập nhật.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính. Liên hệ qua live chat để xử lý nhanh nhất, tránh chậm trễ rút tiền.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Có. Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ và cập nhật trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản là đồng ý với điều khoản mới.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.