Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại 1uu

Truy cập và sử dụng 1uu đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản pháp lý dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách bảo mật rõ ràng
1uu Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại 1uu
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram — thường nhận phản hồi trong vài giờ làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động trong giờ cao điểm hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh khẩn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân mà không qua xác minh danh tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu cần gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết như MoMo hay ZaloPay? Liên hệ hỗ trợ, xác minh OTP, và thay đổi sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại 1uu.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu pháp luật địa phương cho phép, bạn có thể sử dụng dịch vụ và điều khoản này sẽ áp dụng đầy đủ khi bạn đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác nhận danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được xử lý xóa.

Đây là bước xác minh bắt buộc để ngăn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản tại 1uu.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.