Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 1uu

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý có chủ đích, không chia sẻ bừa bãi.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
1uu Thông tin của bạn được bảo vệ tại 1uu
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp qua OTP. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được theo dõi để phát hiện truy cập bất thường — nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Cookie và phiên truy cập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực truy cập. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày cho các yêu cầu tài khoản thông thường.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết hoặc cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Phản hồi trong vài ngày làm việc.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 1uu xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ đối với thông tin đó.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xác minh và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu của bạn không được bán. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn để vận hành thanh toán nội địa và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc. Một số thông tin cơ bản cũng có thể chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng không theo dõi hành vi của bạn ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản và xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực đó.

Hệ thống theo dõi phiên đăng nhập theo thiết bị. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận OTP xác minh. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.